Optimieren Sie jede Customer Journey mit leistungsstarken Analytics

Eine Einführung in die Nutzung von Customer Journey Analytics, um Kundenverhalten besser zu verstehen und Kundenerlebnisse zu optimieren.

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Nutzen Sie das volle Potenzial von Customer Journey Analytics

Mit dem Wissen, wo innerhalb Ihrer Customer Journeys Probleme auftreten und welche Verhaltensweisen zu den besten Ergebnissen führen, können Sie die Customer Experience (CX) und den Unternehmenserfolg entscheidend verbessern.

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Dies bildet die Grundlage von Customer Journey Analytics. In unserem kostenlosen eGuide zeigen wir Ihnen unter anderem: 

  • Wie Sie eine Customer Journey effektiver analysieren können
  • Wie sich Customer Journey Analytics vom Journey Mapping unterscheidet
  • Fünf wichtige Aspekte von erfolgreichen Customer Journey Analytics

Erfahren Sie, warum Analytics zunehmend bedeutender für Marketer werden, um Customer Journeys verstehen und verbessern zu können.

Daten konsolidieren

Vereinen Sie Daten aus Online- und Offline-Quellen, um die End-to-End Customer Journey abzubilden.

Journeys orchestrieren

Identifizieren Sie Handlungen und Verhaltensweisen, die zu positiven Ergebnissen führen, und übertragen Sie diese auf weitere Journeys.

Probleme beseitigen

Identifizieren Sie die Ursache von Problemen der Kunden und handeln Sie schnell und sicher, um die CX zu optimieren.

Durch die Investition in eine effektive Customer Journey Analytics Plattform, die alle wichtigen Daten an einem zentralen Ort zusammenführt, können Sie die außergewöhnliche Customer Experience bieten, die Kunden heutzutage erwarten — und somit erhebliche Erfolge erzielen."

- James Alty, Managing Director, Apteco

Befreien Sie sich von Datensilos und Annahmen und nutzen Sie Customer Journey Analytics, um bessere Erlebnisse zu schaffen, die zu glücklicheren und treueren Kunden führen.

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