Kunden-segmentierung: So analysieren sie die reise ihrer kunden durch ihre segmente

Unter anderem finden Sie mehr zu:  
- Warum Segmentierung wichtig ist
- Wie Sie passende Segmente finden
- Segmente verstehen und über Zeit beobachten 
- Segment-Wanderungen

Alles wissenswerte rund um Kunden-segmentierung und die customer journey

Kunden bestimmten Segmenten zuzuordnen, ist Gang und Gäbe in der Datenanalyse. Die Frage, wie und warum sich diese Segmente über die Zeit verändern, wird dazu führen, dass wir Änderungen im Geschäftsumfeld verstehen.

Stichwort: Customer Journey – aus der Marketingsprache kaum noch wegzudenken – kann nämlich einerseits alle Berührungspunkte des Kunden mit dem Unternehmen entlang seines Entscheidungsprozesses, meinen, oder andererseits auch die Reise eines Kunden durch verschiedene Segmente.